Privacybeleid


 

 

Privacyverklaring The New Garden – Voor het laatst bewerkt 01-12-2025

We vinden jouw privacy belangrijk. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.
The New Garden verwerkt persoonsgegevens in lijn met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

1. Wie is verantwoordelijk?

The New Garden
KVK: 98710346
BTW: NL868609377B01

Saturnus 12
5482 XE Schijndel

E-mail: info@thenewgarden.nl
Telefoon: 06 82 84 88 79
Website: www.thenewgarden.nl

The New Garden is de “verwerkingsverantwoordelijke” voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Als je onze website bezoekt, iets bestelt of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

Gegevens bij bestelling of offerte-aanvraag

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Bestelgegevens (product, aantal, bezorgmoment)
  • Betaalgegevens (via de betaalprovider; wij zien geen volledige kaartgegevens)
  • Correspondentie over je bestelling of vraag

Gegevens bij contact & nieuwsbrief

  • Naam en e-mailadres
  • Inhoud van je bericht of vraag
  • Je voorkeur voor het ontvangen van nieuwsbrieven

Gegevens bij websitebezoek (cookies & statistieken)

  • IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
  • Apparaat- en browsertype
  • Pagina’s die je bezoekt en hoe lang
  • Via welke link of campagne je op de site kwam

We verwerken deze gegevens via onze website, e-mail en de systemen die we gebruiken voor webshops, betalingen, verzendlabels, e-mail en statistieken.

We vragen geen bijzondere of “gevoelige” persoonsgegevens (zoals medische gegevens, religie of politieke voorkeur).

3. Waarom verzamelen we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen:

  1. Om je bestelling uit te voeren
    • Bestelling verwerken
    • Betaling afhandelen
    • Producten versturen en bezorging regelen
    • Je op de hoogte houden van de status van je bestelling
  2. Klantenservice
    • Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier
    • Afhandeling van klachten of retouren
  3. Nieuwsbrief en inspiratie (als je dat wilt)
    • Versturen van e-mails over nieuwe producten, acties, tips & inspiratie
    • Alleen als je je hiervoor hebt aangemeld (of zelf klant bent en we vergelijkbare producten promoten, binnen de wettelijke kaders)
  4. Verbeteren van onze website en dienstverlening
    • Analyseren van (geanonimiseerde) statistieken over gebruik van de site
    • Inzicht krijgen in veelbezochte pagina’s, zodat we de site gebruiksvriendelijker kunnen maken
  5. Wettelijke verplichtingen & veiligheid
    • Bewaren van gegevens voor onze administratie (fiscale bewaarplicht)
    • Voorkomen van misbruik, fraude of andere onrechtmatige handelingen

 

 

4. Op basis waarvan doen we dat? (rechtsgrond)

We verwerken jouw gegevens alleen als daar een geldige juridische grond voor is:

  • Uitvoering van een overeenkomst
    Voor het afhandelen van je bestelling of aanvraag.
  • Wettelijke verplichting
    Bijvoorbeeld het bewaren van factuurgegevens voor de Belastingdienst.
  • Toestemming
    Voor nieuwsbrieven en sommige cookies. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
  • Gerechtvaardigd belang
    Bijvoorbeeld voor het verbeteren van de website, klantenservice en het tonen van beperkte, relevante marketing richting bestaande klanten. Daarbij wegen we altijd jouw privacybelang af tegen ons belang.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel:

  • Bestel- en factuurgegevens
    Minimaal 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor de administratie).
  • E-mail & contactformulieren
    Tot maximaal 3 jaar na het laatste contactmoment, tenzij ze aan de administratie gekoppeld zijn.
  • Nieuwsbriefgegevens
    Tot je je uitschrijft. In elke mail staat een uitschrijflink.
  • Cookies & statistieken
    De bewaartermijnen verschillen per cookie, maar we bewaren ze niet langer dan noodzakelijk.

6. Met wie delen we jouw gegevens?

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, zoals:

  • Betaaldiensten (bijv. iDEAL-/betaalproviders)
  • Verzend- en bezorgdiensten
  • Webhosting en e-maildienstverleners
  • Boekhouder/administratiekantoor
  • Analytics- en (beperkt) advertentiepartijen

Met al deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst, waarin staat dat zij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan en ze alleen gebruiken voor het afgesproken doel.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

  • Functionele cookies
    Nodig om de site goed te laten werken (bijv. onthouden van je winkelwagen).
  • Analytische cookies
    Om te zien hoe bezoekers de website gebruiken (bijv. welke pagina’s populair zijn), zodat we kunnen verbeteren. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd.
  • Marketing/Tracking cookies (optioneel)
    Bijvoorbeeld om gerichte advertenties te kunnen tonen via andere platforms. Deze plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Hou er wel rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten:

  • Recht op inzage – je mag vragen welke gegevens we van je hebben.
  • Recht op rectificatie – je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Recht op verwijdering – je mag in veel gevallen vragen om je gegevens te laten verwijderen.
  • Recht op beperking van de verwerking – tijdelijk minder verwerking van je gegevens.
  • Recht op bezwaar – bijvoorbeeld tegen gebruik van je gegevens voor direct marketing of bepaalde vormen van profilering.
  • Recht op dataportabiliteit – je mag vragen om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

Heb je toestemming gegeven (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief)? Dan kun je die altijd intrekken. Dit kun je doen via de uitschrijflink of door ons een mail te sturen.

Verzoek indienen?
Mail ons op info@thenewgarden.nl.
We reageren uiterlijk binnen één maand na ontvangst van je verzoek (mogelijk te verlengen met twee maanden bij complexe verzoeken, maar dan laten we dat weten).

Als je denkt dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Natuurlijk hopen we dat je eerst even bij ons aanklopt, zodat we het samen kunnen oplossen.

 

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

  • Beveiligde (versleutelde) verbindingen waar mogelijk (https);
  • Beperkte toegang tot gegevens (alleen voor mensen die het nodig hebben);
  • Veilige opslag en back-ups van systemen.

Geen enkel systeem is 100% waterdicht, maar we doen er alles aan om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

10. Minderjarigen

Onze producten en diensten zijn in principe gericht op volwassenen.
Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan toestemming aan je ouder(s) of voogd voordat je gegevens met ons deelt of iets bestelt.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we onze diensten uitbreiden. De meest recente versie staat altijd op www.thenewgarden.nl. Bij grote wijzigingen melden we dit duidelijk op de website (en eventueel per e-mail).

Vragen?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over jouw gegevens?
Mail ons gerust op info@thenewgarden.nl – we helpen je graag verder.